Català 
English
Español
La teva cistella
No hi ha més articles a la vostra cistella
1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ:
(d'ara endavant també les Condicions Generals o CGC):
D'una banda, el proveïdor dels productes, Trenzados y Cabos de Algodón S.L. (d'ara endavant també el prestador), amb domicili social a Narcís Monturiol 16, Palau-solità i Plegamans, 08184, Barcelona, Espanya, CIF B60445921, telèfon d'atenció al client 938648234, i correu electrònic: hello@macramecord.shop, sent titular del lloc web www.macramecord.shop, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web esmentat.
I d'altra banda, l'Usuari – Client (d'ara endavant l'Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
AMBDS ACCEPTEN el present document, i comporta que l'usuari:
- a. Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s'exposa.
- b. És una persona major d'edat i amb capacitat suficient per a contractar.
- c. Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
- d. Ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.
El prestador posa a disposició d'aquests la direcció de correu electrònic hello@macramecord.shop perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes s'han de consultar aquestes condicions generals.
És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.
El prestador no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resulti d'una fallada de còpia de seguretat per part de l'Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.
El prestador no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d'una utilització inadequada dels productes a la venda al lloc web.
La responsabilitat civil del prestador pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat al prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits al lloc web www.macramecord.shop, així com possibles fallades, lentitud d'accés o errors en l'accés al lloc web, incloent pèrdues de dades o altre tipus d'informació que pogués existir en l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi al lloc web.
MACRAME CORD és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes de plantes i flors artificials. MACRAME CORD ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon. MACRAME CORD no té cap botiga física per a la venda dels seus productes.
2. OBJECTE DEL CONTRACTE:
2.1 Àmbit d'aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compra-venda que neix entre el prestador i l'usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.
La relació contractual de compra-venda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte concret.
2.2 Territori d'aplicació: La botiga virtual de www.macramecord.shop està activa per a tota la Península Ibèrica i alguns països d'Europa.
2.3 Capacitat per a contractar: Per poder realitzar una comanda cal ser major d'edat i tenir capacitat per a contractar.
2.4 Acceptació del client: La validació d'una comanda a través de la web www.macramecord.shop es realitza per correu electrònic i implica, a més, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al lloc web www.macramecord.shop o, si ho desitja i ho sol·licita, podem posar-les a la seva disposició per correu electrònic.
2.5 Modificació de les Condicions Generals de Contractació: El prestador es reserva el dret de fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduïssin una vegada realitzada una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.
3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL LLOC WEB www.macramecord.shop:
3.1 Publicació de preus: Els preus dels productes són els mostrats en cada producte al nostre lloc web www.macramecord.shop
3.2 Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, altres materials escrits, en la nostra pàgina web o la facilitada per vostè, constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.macramecord.shop estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuales presents a la www.macramecord.shop es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en català o una altra llengua sempre indicant-ho abans d'iniciar el procediment de contractació.
3.3 Disponibilitat dels productes: Pot haver-hi ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes a causa que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la compra.
3.4 Dret d'Anul·lació: El prestador es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.macramecord.shop. En cas que es detecti aquesta falta de qualitat, el servei d'Atenció al Client de MACRAME CORD li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és del gust del client, es procedirà al reintegrament del cost d'aquest producte.
3.5 Comandes les 24 h, tots els dies de l'any: L'horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les divuit (18:00) hores, qued ant per al dia hàbil següent a Palau-solità i Plegamans. Les comandes que es rebin els divendres es processaran perquè arribin els dies dilluns o primer dia hàbil, i les que es rebin els dissabtes fins a les 10 del matí, seran entregades els dilluns (o primer dia hàbil següent). Després d'aquesta hora seran processades els dilluns i entregades l'endemà hàbil, a la península i el que estipula l'apartat corresponent per comandes de fora de la península.
3.6 Fraus: Si el prestador sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.
4. PROCEDIMENT DE COMPRA:
L'usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador, haurà de donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.
L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o de l'accés possible per part d'un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a finalitat, el confondre altres per identificar a aquest com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bones costums.
Un cop ha estat creada la compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Escollir el producte fent clic en ell, i s'afegirà automàticament al "carret de compra".
2. Si es desitgen afegir més productes, s'haurà de seleccionar l'opció "Continuar comprant". Si per error s'ha afegit algun que no es vulgui, s'haurà de clicar a l'opció d'eliminar del carret de compra.
3. Un cop s'ha escollit el(s) producte(s), s'haurà de clicar a la pestanya de finalitzar, per realitzar la comanda. En clicar a aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).
4. Es sol·licitaran les credencials de l'usuari, mitjançant tres formes:
a. El registre de l'usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), s'haurà de complimentar un formulari de recollida de dades (en el qual haurà d'acceptar la Política de Privacitat i l'Avís Legal). Un cop complimentat aquest, rebrà a l'adreça de correu electrònic indicada un correu electrònic de confirmació del registre.
b. Si ja estigués registrat i fos ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat, inserir el seu nom d'usuari i contrasenya
c. Compra com a Convidat: se sol·liciten una sèrie de dades personals per poder realitzar la comanda i la posterior entrega, i després se sol·licita el consentiment de l'usuari per guardar les seves dades. Si ho presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si ho permet, si no les dades es guardaran per futures compres únicament.
S'han de revisar els controls de correu brossa i de correu no desitjat de la safata d'entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades de contacte que proporcioni siguin correctes.
5. Un cop registrat, apareixerà una pantalla d'observacions, on podrà indicar l'horari de lliurament; una casella de verificació que haurà de marcar, ja que és l'acceptació d'aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.
6. Per finalitzar el procés, s'haurà de clicar al botó Finalitzar
En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, mitjançant correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis de lliurament del producte comprat.
Si hi hagués qualsevol tipus d'error en l'adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, s'haurà de notificar immediatament a l'adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per procedir a la subsanació d'aquest error.
Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d'Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.macramecord.shop.
El prestador proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre correu electrònic de contacte hello@macramecord.shop. Si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.
El prestador posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.
COMPRA COM A CONVIDAT
Aquesta pàgina web també permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, se li sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda. Un cop finalitzat el procés de compra, se li oferirà la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.
5. ENVÍO:
5.1 Empresa de transport: es realitzaran a través de la Companyia XXXXXXXXX el telèfon d'Atenció al Client és el XXXXXXXXXXX
5.2 Despeses d'enviament: Les despeses d'enviament estàndard s'aplicaran de la següent manera:
Per a les comandes amb import comprès entre 0 € i 40 € en productes, el cost de l'enviament serà el següent:
- Nacional (Espanya Peninsular): 6 €
- Portugal Peninsular: 6 €
- Balears: 12 €
Per a les comandes amb import comprès entre 40 € i 60 € en productes, el cost de l'enviament serà el següent:
- Nacional (Espanya Peninsular): 4,5 €
- Portugal Peninsular: 4,5 €
- Balears: 9 €
Per a les comandes amb import comprès entre 60 € i 90 € en productes, el cost de l'enviament serà el següent:
- Nacional (Espanya Peninsular): 3 €
- Portugal Peninsular: 3 €
- Balears: 6 €
Per a les comandes iguals o superiors a 90 € l'enviament serà gratuït a tot el territori peninsular espanyol, Balears i Portugal peninsular.
Quan l'usuari-client afegexi al carret el producte i confirme l'adre ça d'enviament, el sistema li mostrarà automàticament el preu de l'enviament anteriorment esmentat.
5.3 Adreça d'enviament:
La lliurament de les comandes es realitzarà a l'adreça de lliurament designada lliurement per l'usuari. D'aquesta manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat quan la lliurament del producte no es realitzi com a conseqüència de dades falses, inexactes o incompletes facilitades per l'usuari o quan la lliurament no es pugui realitzar per causes alienes a l'empresa d'enviaments assignada per a aquest fi, com ara l'absència del destinatari.
Quan es realitza la compra, s'escull el lloc d'enviament.
L'horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.
Sense perjudici de l'anterior, el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè la lliurament es pugui realitzar en el temps acordat, per la qual cosa no es podrà imputar responsabilitat alguna en contra del prestador.
Els enviaments només es realitzen a destinacions d'Espanya Peninsular i Balears.
El prestador posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d'emissió de la confirmació de comanda.
5.4 Termini de lliurament: El termini de lliurament sol estar comprès entre 24/72 h depenent del producte segons la població de destí i la forma de pagament escollida. Aquest terme s'entén sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat del servei i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d'Atenció al Client podrà facilitar-li la informació de disponibilitat.
Si ha sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda, tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas, podria rebre'ls en dates diferents. Tingui en compte que, en cas de manca de disponibilitat d'alguna de les referències en el moment de l'enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l'enviament de la mateixa, posant-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: hello@macramecord.shop indicant el número de comanda.
5.5 Confirmació de l'enviament: En el moment de la lliurament de la comanda al nostre transportista, li enviarem una confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat en realitzar la comanda. En la confirmació d'enviament, li indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugui fer-ne el seguiment a través del web del nostre transportista.
5.6 Danys en la lliurament: Els productes s'envien en embalatge segur. Si en el moment de la lliurament s'apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els del propi producte, que un producte té defectes provocats per danys causats pel transport o es nota, de la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de posar-se en contacte immediatament amb la nostra línia d'Atenció al Client 938 64 82 34 o a l'adreça de correu electrònic hello@macramecord.shop per tal de poder sol·licitar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
De la mateixa manera, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l'embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d'informar al venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que en va tenir coneixement, en la nostra línia d'Atenció al Client 938 64 82 34 o a l'adreça de correu electrònic hello@macramecord.shop.
6. PREUS I TERMINIS DE VALIDESA DE LES OFERTES:
Tots els preus exposats a la botiga www.macramecord.shop inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s'expressaran en la moneda Euro (€). Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o qualsevol altre servei addicional i annex al producte o servei adquirit.
IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: D'acord amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit, la lliurament dels productes s'entendrà localitzada en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol si l'adreça de lliurament és a territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l'article concret de què es tracti. En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, les lliuraments estaran exemptes d'IVA per aplicació del que disposa l'article 21 de la Llei 37/1992, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent a cada un d'aquests territoris.
L'usuari rebrà la factura de la comanda a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'usuari un cop realitzada la compra.
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació a l'última fase del mateix.
En els casos de promocions de duració limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre i quan la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.
La modalitat d'enviament està detallada a través de l'empresa XXXXXX (amb les especificacions que es detallen a l'apartat 5 d'aquestes condicions generals).
Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecta a promoció.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'usuari podrà posar-se en contacte a través del telèfon d'atenció al client del prestador o per correu electrònic a l'adreça facilitada.
7. FORMES DE PAGAMENT:
A continuació, detallem els sistemes disponibles:
7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits del núm. de la targeta en el formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s'accepten targetes Visa i Mastercard. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en què s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel seu banc o caixa.
S'utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.
7.2 Pagament mitjançant transferència o ingrés a compte: En el moment de finalitzar la comanda, l'usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s'indiqui clarament el núm. de comanda assignat i el nom de l'usuari en l'ordre de transferència. Per tal de poder confirmar la comanda serà necessari realitzar-la en un termini de 7 dies, d'acord contrari serà cancel·lada en el nostre sistema.
7.3 PayPal: Una vegada finalitzada la compra, si s'escull aquesta forma de pagament, se'l redirigirà al lloc web oficial de PayPal on podrà realitzar el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà finalitzada i s'enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Pulsant el botó "Tornar al lloc web" tornarà al lloc web per veure la comanda i poder-la imprimir.
PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb l'ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privadesa i MACRAME CORD no té cap responsabilitat sobre elles.
8. DRET DE DESISTIMENT:
8.1 Dret de desistiment: L'usuari té dret a exercir el dret de desistiment, i per a això compta amb un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; s'haurà de realitzar el reintegrament al consumidor de l'import total de la compra, és a dir, el preu del producte més els costos d'enviament, dins dels 14 dies següents a l'exercici del dret de desistiment per part de l'usuari/consumidor. Pel que fa als costos d'enviament per a la devolució dels productes, aquests correran a càrrec de l'usuari-consumidor. L'exercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalitat. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent a la necessària segons la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l'exercici d'aquell. Per dur a terme aquest dret de desistiment pot omplir aquest formulari amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l'import del/dels producte/s dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) juntament amb les seves dades de contacte. Pot remetre'ns-lo a través del correu electrònic hello@macramecord.shop o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o el canvi del/dels productes per motius tècnics subjectes a la garantia d'aquest/s producte/s.
Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb què li va ser entregat, sense danys ni marques d'ús de cap mena, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a l'adreça que li hem facilitat.
És recomanable la devolució en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l'embalatge i protecció del/dels productes que envia així com dels costos derivats de l'enviament.
Sempre que els productes siguin retornats dins del termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques d'ús algun i complint amb els requisits establerts en aquest apartat, li reemborsarem l'import total de la compra.
Excepcions al dret de desistiment: El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
a) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
b) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
c) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de la lliurament.
d) El subministrament de béns que després de la seva lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indisociable amb altres béns.
8.2. Devolució per error en la comanda per part de MACRAME CORD: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari haurà de comunicar-ho per correu electrònic a la companyia tan aviat com sigui possible; MACRAME CORD assumirà els costos de recollida del producte enviat per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.
8.3 Comprovació de les Devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de MACRAME CORD que, un cop a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts a l'apartat 9.1. En cas de faltar algun dels elements, li comunicaríem per escrit per correu electrònic indicant-li el contingut que falti.
9. REINTEGRAMENTS:
Quan es produeixi la devolució (s'exerceixi el dret de desistiment) es farà el reemborsament de l'import pagat pel producte més els costos d'enviament. Els costos de devolució aniran a càrrec del consumidor-usuari. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 dies naturals i a través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.
10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:
10.1 Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari a la seva descripció.
Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte i, abans d'exercir el dret de desistiment, a l'usuari no li convenç la compra pot optar per qualsevol d'aquestes opcions:
1. canviar el producte per un val del mateix valor al producte comprat i retornat, per canviar-lo per un altre del mateix valor (si el preu del producte fos superior al del val, l'usuari haurà d'abonar la diferència),
2. Canviar l'article per un altre, si el preu del producte fos superior al del producte canviat, l'usuari haurà d'abonar la diferència.
10.2 Garantia en cas de producte defectuós: En cas de producte defectuós, MACRAME CORD haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l'usuari. MACRAME CORD respon de les mancances de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l'entrega; el consumidor - usuari haurà d'informar a MACRAME CORD de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella.
11. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tot el demés, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resulti afectada, per no posada.
12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN L ÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):
D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua de intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb totes dues parts per a aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l'usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).
14. NORMATIVA APLICABLE:
Les presents Condicions Generals estan sotmeses al que disposa:
Normativa europea que regula el comerç electrònic:
Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància);
Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic en el mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).
Normativa espanyola:
Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,
REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades)
Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals,
Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, i
Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.
15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:
Els seus comentaris i suggeriments seran benvinguts. Li preguem que ens envïi aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.
A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-los trucant al telèfon d'Atenció al Client 938 64 82 34 o a través del nostre formulari de contacte.